Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 16 Décembre 2025

1. Informations sur la société

Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent l’utilisation du site internet ateliernostima.ch ainsi que l’achat de produits proposés par Atelier Nostima Sàrl.

Raison sociale : Atelier Nostima Sàrl
Adresse du siège : Chemin du Crêt-Ministre 51, 1090 La Croix (Lutry), Suisse
Email : info@ateliernostima.ch

Société enregistrée en Suisse.

En accédant au site internet ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions.

2. Produits & services

Atelier Nostima Sàrl propose des cookies et cookie cakes fraîchement préparés, confectionnés artisanalement en Suisse à partir d’ingrédients de haute qualité.

Les produits sont destinés exclusivement à un usage personnel et ne peuvent être revendus sans accord écrit préalable d’Atelier Nostima Sàrl.

3. Commandes & paiements

Les commandes sont effectuées exclusivement via le site internet ateliernostima.ch.

Les moyens de paiement acceptés sont notamment :

  • Cartes de crédit principales
  • TWINT
  • Apple Pay
  • Google Pay

Toute commande validée est définitive et ne peut être ni annulée ni modifiée.

4. Livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse.

Afin de garantir une fraîcheur optimale, les délais de livraison sont déterminés en fonction du jour de passation de la commande, conformément au tableau ci-dessous :

Commande passée Livraison estimée
Lundi – avant 16h00 Mercredi
Mardi – avant 16h00 Jeudi
Mercredi – avant 16h00 Vendredi
Jeudi Mardi suivant
Vendredi Mardi suivant
Samedi Mardi suivant
Dimanche Mardi suivant

 

Une fois préparée, la commande est expédiée via La Poste Suisse ou DHL, selon le mode de livraison sélectionné lors de la commande.

Atelier Nostima Sàrl ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus aux transporteurs, aux conditions météorologiques, aux grèves ou à toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

5. Retours & remboursements

En raison du caractère périssable des produits, aucun retour n’est accepté.

Toutefois, en cas de produit endommagé ou de colis détérioré à la réception, le client est tenu de contacter Atelier Nostima Sàrl immédiatement à l’adresse info@ateliernostima.ch.

Afin de permettre l’analyse de la situation, les éléments suivants devront être fournis :

  • Une description détaillée du problème
  • Des photos claires du produit et de l’emballage
  • Le numéro de commande

Après examen, Atelier Nostima Sàrl pourra proposer, selon le cas :

  • Un renvoi gratuit de la commande
  • Un avoir valable sur une prochaine commande
  • Un remboursement total ou partiel

6. Allergènes & ingrédients

La liste complète des ingrédients et allergènes est disponible sur le site internet.

Chaque boîte de produits comporte un QR code permettant d’accéder aux informations détaillées concernant les ingrédients et allergènes.

Atelier Nostima Sàrl décline toute responsabilité en cas de réaction allergique lorsque les allergènes sont clairement indiqués.

7. Responsabilité

Malgré le soin apporté à la préparation et à l’emballage des produits, Atelier Nostima Sàrl ne saurait être tenue responsable notamment :

  • Des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances externes
  • Des réactions allergiques lorsque les informations relatives aux allergènes sont clairement communiquées
  • D’une mauvaise conservation ou manipulation des produits après livraison

8. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à ne pas faire un usage abusif du site internet, notamment :

  • Toute tentative d’accès non autorisé
  • La diffusion de logiciels malveillants
  • La reproduction, l’extraction ou la réutilisation de contenus sans autorisation

L’ensemble des contenus présents sur le site est la propriété intellectuelle exclusive d’Atelier Nostima Sàrl et ne peut être reproduit sans autorisation écrite préalable.

9. Droit applicable & for juridique

Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution est soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud, Suisse.

10. Modification des Conditions

Atelier Nostima Sàrl se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.

La version applicable à une commande est celle en vigueur et publiée sur le site internet au moment de la validation de la commande.